Política de Devoluciones - Pixel Plaza
En Pixel Plaza, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad, pero entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, le ofrecemos un plazo de 15 días para devolver cualquier producto adquirido, siempre que cumpla con las siguientes condiciones.
Condiciones para la Devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todos sus accesorios y empaques originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por uso inapropiado, golpes, caídas, o manipulaciones incorrectas.
- Para iniciar el proceso de devolución, es necesario enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.
Proceso de Devolución:
Si desea proceder con la devolución, siga estos pasos:
- Envíe un correo a administracion@pixelplaza.es indicando su nombre completo, número de pedido o factura, y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo le proporcionará un formulario de devolución que deberá completar.
- Complete el formulario y envíelo junto con el producto a la dirección indicada en el mismo.
- El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución del producto. Dependiendo del resultado de la revisión, se abonarán los gastos de envío si procede.
Dirección para Envío de Devoluciones:
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Calle Mayor 21Santa Cruz de la Zarza, Toledo
Pixel Plaza - Atención a Devoluciones
Recomendaciones para el Envío:
Para asegurar la protección del producto durante el transporte:
- Empaque el producto de forma segura y use materiales de protección adicionales si es necesario.
- Incluya una copia del formulario de devolución dentro del paquete.
Nos comprometemos a evaluar cada caso de manera objetiva y mantener una comunicación clara en todo el proceso para asegurar su satisfacción.