Política de envío

Política de envíos

Zonas y tarifas

• Península y Baleares: envío gratis en pedidos de 100 € o más. Por debajo de 100 €, 6,50 € (IVA incluido).
• Canarias, Ceuta y Melilla: por el momento no realizamos envíos a estos territorios (están fuera del territorio aduanero del IVA y requieren despacho de importación). Si te interesa un producto, escríbenos a administracion@pixelplaza.es y te decimos si podemos servirlo.
• No realizamos envíos fuera de España.

Plazos

Preparamos el pedido en 1–2 días laborables y la entrega en Península suele producirse en 24–72 horas laborables desde la expedición (Baleares, 2–5 días). El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si no pudiéramos cumplirlo, podrás anular el pedido y te reembolsaremos íntegramente sin demora.

Trabajamos con almacenes de distribuidores oficiales en España: si tu pedido contiene varios artículos puede llegar en más de un paquete, sin coste adicional.

Seguimiento

Cuando el pedido salga recibirás un correo con el transportista y el número de seguimiento. Si necesitas cambiar la dirección, avísanos cuanto antes: una vez expedido no siempre es posible.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán del transportista si es posible y avísanos con fotos en un plazo de 48 horas para que podamos reclamar al transportista. Esto no limita tus derechos legales: el riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti únicamente cuando recibes el producto (art. 66 ter LGDCU).

Falta de stock

Si tras confirmar el pedido un artículo no estuviera disponible, te lo comunicaremos en un plazo máximo de 48 horas y podrás elegir entre esperar, sustituirlo por otro de características iguales o superiores sin coste, o el reembolso íntegro, que realizaremos en un máximo de 14 días.